Управление качеством - Клиника Sachsenhausen
О клинике

Управление качеством

Управление качеством в больнице района Заксенхаузен

После успешной KTQ/pCC-сертификации и повторной сертификации (KTQ – организация для контроля прозрачности процессов и качества услуг в здравоохранении) с 2005 по 2015 год администрация больницы решила настроить внутреннюю систему управления качеством согласно требованиям международного стандарта 9001 и получить отличительный знак, пройдя сертификацию. В апреле 2016 года была успешно завершена сертификация согласно стандарту DIN EN ISO 9001:2008 сертификационной организацией WIESO CERT GmbH.

Кроме того, отделения диабетологии, кардиологии, ожирения и лаборатория сна были отмечены дополнительными сертификатами профессиональных обществ. Целью всех этих стараний всегда является безопасность, удовлетворенность и высококачественное медицинское обслуживание наших пациентов.

Помогите стать нам еще лучше!

Управление качеством является процессом, который никогда не заканчивается, так как мы хотим постоянно становиться лучше. Управление качеством в больнице значит, что пациент стоит в центре внимания.

«Качество является свойством продукта или услуги, которое либо соответствует ожиданиям клиента, либо превосходит их.» (Донабедян)

Вы решаете, что для Вас значит качество, и довольны ли Вы или нет.

- Только тот, кто знает об ошибке, может ее исправить.

Именно в этом вопросе мы вынуждены просить Вашей помощи. Если Вы довольны или недовольны, хотели бы высказать похвалу или критику, Вы можете подойти к нашим сотрудникам или написать свои наблюдения на бланке жалоб, который можно найти перед лифтами для пациентов, в зоне ожидания IMZ (Междисциплинарного медицинского центра), амбулатории, центра управления потоком пациентов и отделения радиологии, а также в коридоре диабетического учебного центра, Вы можете написать письмо или позвонить в отдел управления качеством госпоже Мандель. Мы будем благодарны Вам за признательные слова, пожелания и предложения и с радостью их выслушаем. Мы можем улучшить наши услуги только, если нам будут известны недостатки.

Дополнительную информацию о нашей системе управления качеством Вы можете прочитать в нашем отчете о качестве. Отчеты о качестве всех немецких больниц доступны для просмотра на сайте www.krankenhaus.de.

Др.  Уве Каге

Д.м.н. Уве Каге

Директор больницы

Аннет Лиллер

Аннет Лиллер

Директор по организации ухода за больными

Проф. Др.м.н. Пламен Стаиков

Проф., д.м.н. Пламен Стаиков

Медицинский директор

Заказать звонок
Телефон
Whatsapp
Email
Call Back Service